در حال بارگذاری قوانین و مقررات...
قرارداد حقوقی الزام‌آور میان کاربران و پلتفرم ملک تودی جهت تضمین سلامت، شفافیت و امنیت معاملات ملکی.
به ملک تودی خوش آمدید.
سند «شرایط و مقررات استفاده از ملک تودی» یک قرارداد حقوقی الزام‌آور میان شما (کاربر) و ما (ملک تودی) است. با ایجاد حساب کاربری در پلتفرم ملک تودی یا هرگونه دسترسی و استفاده از این پلتفرم و خدمات و ابزارهای آن (از جمله جست‌وجو و مشاهده‌ی آگهی‌ها) شما کاربر ملک تودی محسوب شده و پذیرش خود را نسبت به این شرایط استفاده اعلام می‌کنید.
در نتیجه، هرگونه استفاده از پلتفرم ملک تودی دلالت بر موافقت شما با مفاد این سند دارد و ادامه‌ی استفاده‌ی شما از پلتفرم نیز به منزله‌ی پذیرش تغییرات آن است. از این رو، خواهشمندیم با وجود طولانی بودن، پیش از فعالیت در پلتفرم ملک تودی آن را به دقت مطالعه کنید. ما از حضور شما در ملک تودی خرسندیم و همواره در تلاشیم تا تجربه کاربری خوشایندی برای شما رقم بزنیم.
این سند آخرین بار در تاریخ ۰۱/۰۷/۱۴۰۵ به‌روزرسانی شده است و مفاد آن برای کاربران کنونی از تاریخ ۰۱/۰۷/۱۴۰۵ و برای کاربران جدید از زمان استفاده از ملک تودی، لازم‌الاجرا خواهد بود.
پلتفرم ملک تودی، شامل سایت با دامنه‌ی melktoday.ir و melktoday.co و برنامه‌های کاربردی موبایل برای سیستم‌عامل‌های Android و iOS محصول «شرکت بهین کاشانه امروز» به شماره ثبت ۶۳۳۸۸۰ است.
این پلتفرم به عنوان یک واسط الکترونیکی و مجازی، و در تطابق با بند «ب» ماده ۱ «آیین‌نامه جمع‌آوری و استنادپذیری ادله الکترونیکی مصوب ۱۳۹۳»، به عنوان «ارائه‌دهنده خدمات معاملات ملکی و املاک» شناخته می‌شود. بدین معنا که صرفاً بستری برخط برای انتشار آگهی‌های کاربران و تسهیل برقراری ارتباط میان خریداران، فروشندگان و ارائه‌دهندگان فراهم می‌کند.
کاربران محتوای آگهی‌های خود را شخصاً ایجاد و منتشر می‌کنند و مسئولیت ملک تودی محدود به ارائه‌ی فضا در سامانه‌ی رایانه‌ای خود بوده و زیرساخت میزبانی، جست‌وجو و خدمات تکمیلی مرتبط را فراهم می‌سازد. در نتیجه، مسئولیت محتوا و اطلاعات درج شده در هر آگهی با کاربری است که آن را منتشر کرده است و هرگونه معامله یا قراردادی که در نتیجه انتشار آگهی‌ها میان کاربران منعقد می‌شود، مستقیماً بین همان کاربران است؛ ملک تودی هیچ‌گونه نفعی در معاملات ندارد و طرف قرارداد، نماینده، کارگزار یا ضامن هیچ‌یک از طرفین این معاملات نیست.
دسترسی و استفاده از قابلیت‌های پلتفرم ملک تودی از جمله ثبت آگهی، مشاهده اطلاعات تماس و ارتباط با آگهی‌گذار، مستلزم ثبت شماره تلفن همراه متعلق به کاربر و ایجاد حساب کاربری است. کد تأیید (OTP) لازم جهت فعال‌سازی حساب کاربری از طریق پیامک یا تماس تلفنی به اطلاع کاربر خواهد رسید.
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری و کد تایید بر عهده کاربر است و کلیه فعالیت‌های انجام‌شده با حساب کاربری هر شخص به او منتسب خواهد شد. بنابراین، توصیه می‌کنیم کاربران در صورت سوءاستفاده یا دسترسی غیر مجاز، ابتدا با مراجعه به بخش «دستگاه‌های فعال» در منوی «ملک تودی من» در اپلیکیشن، نسبت به حذف دستگاه‌های ناشناس اقدام نمایند و در صورت عدم امکان انجام این فرایند، فوراً ملک تودی را مطلع کنند. همچنین، استفاده از خدمات ملک تودی برای اتباع خارجی، منوط به رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و مطابق با شرایط اختصاصی مندرج در سند «آشنایی با روش‌های تایید هویت اتباع خارجی در ملک تودی» است.
جهت ثبت آگهی، ضروری است حساب کاربری هر شخص با استفاده از شماره تلفن همراهی ایجاد شده باشد که مالکیت آن متعلق به او بوده و با کد ملی فرد انطباق داشته باشد. در صورت عدم انطباق، امکان استفاده از خدمات ملک تودی وجود ندارد. این شرط، برای تمامی فعالیت‌هایی که مستلزم احراز هویت اولیه هستند، الزامی است. ملک تودی می‌تواند برای احراز این انطباق از سرویس‌های استعلام و یا مدارک تکمیلی استفاده کند.
صاحبان دفاتر املاک جهت مدیریت بهینه‌تر فعالیت‌های خود، می‌توانند از امتیازات موجود در پلتفرم استفاده کنند. احراز هویت اولیه در این بخش بر مبنای انطباق شماره تلفن همراه با کد ملی است؛ با این حال، ملک تودی مجاز است در هر زمان و حسب صلاحدید یا الزامات قانونی، مدارک تکمیلی (نظیر پروانه کسب، مدرک نمایندگی و نشانی کسب‌وکار) را از کاربر مطالبه نماید و تا زمان احراز صحت مدارک، حق تعلیق موقت حساب مذکور را خواهد داشت.
هرگونه فعالیت در پلتفرم ملک تودی، منوط به رعایت شرایط ذیل است:
کاربر متعهد به رعایت سیاست‌های اعلامی ملک تودی در این ماده است. ملک تودی مجاز است به منظور اجرای سیاست‌های ذیل با استفاده از ابزارها و روش‌های مختلف (از جمله سیستم‌های ماشینی و نظارت انسانی) بر محتوای آگهی‌های کاربران قبل و بعد از انتشار نظارت نماید. انتشار آگهی، عکس، ویدئو یا هرگونه محتوای خلاف این سیاست‌ها ممنوع و منجر به عدم تایید یا حذف آگهی و در صورت تکرار ایجاد محدودیت موقت یا دائم برای فعالیت کاربر در پلتفرم ملک تودی خواهد شد. در صورت نقض این تعهدات، مسئولیت کامل کیفری و مدنی ناشی از نقض بر عهده کاربر متخلف خواهد بود.
برای انتشار آگهی کاربر می‌بایست سیاست‌های ملک تودی را که شامل و نه محدود به این موارد است، رعایت نماید:
کاربران مسئول محتوای عکس‌ها و ویدئوهای آگهی‌های خود هستند و موظفند با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و با حفظ حقوق اشخاص ثالث، اقدام به انتشار نمایند. در صورت استفاده از عکس یا ویدئو، باید از محتوای واقعی، باکیفیت و مرتبط با موضوع آگهی استفاده شود. چنانچه هر یک از موارد زیر رعایت نشود، ملک تودی حق حذف آگهی و یا عدم نمایش تصویر و ویدئو را خواهد داشت:
قابلیت چت پلتفرم ملک تودی، با هدف تسهیل ارتباط آگهی‌گذار و آگهی‌بیننده در راستای انجام معاملات، طراحی شده است. هرگونه استفاده از این قابلیت، به‌منزله پذیرش شرایط ذیل است:
الف) مسئولیت احراز هویت طرف مقابل و اطمینان از صحت و سلامت معامله و شرایط قرارداد، به‌طور کامل بر عهده کاربر است. ملک تودی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صحت‌سنجی معاملات ندارد، با این حال در راستای مقابله با کلاهبرداری یا سایر اقدامات غیر قانونی، در صورت احراز تخلف، نسبت به محدودسازی یا مسدود نمودن متخلفین اقدام می‌نماید و در صورت دستور مقامات قضایی یا ظن قوی بر فعالیت مجرمانه، گزارش تخلف را به مراجع ذیصلاح ارسال خواهد کرد.
ب) ملک تودی در راستای صیانت از امنیت پلتفرم، چنانچه بر اساس پایش‌های هوشمند یا گزارش‌های آگهی، فعالیت‌های یک کاربر را مشکوک تشخیص دهد، مجاز است به منظور پیشگیری از ورود خسارت به کاربران، نسبت به صدور هشدارهای مراقبتی یا اطلاع‌رسانی به کاربرانی که با فرد مذکور در ارتباط بوده‌اند اقدام نماید. صدور یا عدم صدور این هشدارها تضمین‌کننده‌ی امنیت نهایی معاملات نبوده و مسئولیتی را متوجه ملک تودی نخواهد کرد.
ارسال آگهی برای کاربران تا تعداد مشخصی رایگان است. بدیهی است برای ارسال آگهی مازاد بر تعداد مشخص‌شده، پرداخت هزینه الزامی است. همچنین، استفاده از خدمات ویژه ملک تودی برای افزایش بازدید آگهی‌ها (مانند نردبان، فوری و پکیج‌های ارتقا)، مشمول تعرفه‌های مصوب خواهد بود.
ملک تودی در مقام «ارائه‌دهنده خدمات میزبانی»، صرفاً زیرساخت لازم جهت انتشار آگهی را فراهم نموده و با توجه به انتشار خودکار و مستقیم محتوای آگهی‌ها توسط کاربران، هیچ‌گونه نقش و مداخله‌ای در تولید، انتخاب یا ماهیت محتوای آگهی‌ها ندارد. نظارت ملک تودی بر آگهی‌ها صرفاً جنبه‌ی انطباق با قوانین را داشته و به معنای تایید صحت ادعای آگهی‌دهنده نیست.
استفاده از پلتفرم ملک تودی به منزله‌ی پذیرش این امر است که ملک تودی طرف هیچ معامله‌ای فیمابین کاربران نیست و صرفاً فضایی را در سامانه رایانه‌ای خود برای انتشار آگهی‌ها در اختیار کاربران قرار می‌دهد. کاربران پیش از هرگونه اقدام، معامله یا ارتباط با کاربران دیگر، باید محتوای آگهی‌ها و مکالمات را شخصاً راستی‌آزمایی نموده و با مسئولیت خود اقدام نمایند. ملک تودی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اقدامات، تقصیرات و تخلفات سایر کاربران ندارد.
تمام محتویات آگهی از جمله متن، قیمت و تصاویر توسط کاربران ارائه می‌شود. ملک تودی هیچ‌گونه تضمینی در خصوص کیفیت، امنیت، سلامت، اصالت، قانونی بودن و یا صحت ادعاهای کاربر ارائه نمی‌دهد. انتشار آگهی به هیچ عنوان به معنای قبول تضمین یا توصیه‌ی آن توسط ملک تودی نبوده و طرفین معامله مسئولیت صحت‌سنجی اطلاعات را برعهده دارند.
خدماتی از قبیل سرویس‌های پرداخت، کارشناسی، حمل‌ونقل و احراز مجوز که توسط شرکت‌های دیگر در قالب ابزارهای موجود در «فروشگاه ابزارها» ارائه می‌شوند، مستقل از ملک تودی بوده و توسط شرکت‌های صاحب آن ابزار مدیریت می‌شوند. ملک تودی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کیفیت و نحوه ارائه خدمات این سرویس‌دهندگان ندارد.
هرگونه ملاقات حضوری و تعامل فیزیکی میان کاربران خارج از بستر فنی و زیرساخت‌های الکترونیک پلتفرم ملک تودی صورت می‌گیرد. بنابراین، ملک تودی هیچ‌گونه نظارت، کنترل یا مسئولیتی بر سلامت، ایمنی و عواقب ناشی از تعاملات مستقیم کاربران نداشته و مسئولیت هرگونه خسارت بدنی، جانی یا مالی بر عهده شخص مرتکب است.
مشکلات احتمالی استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی از جمله قطع سرویس و اختلال در درگاه‌های پرداخت بانک‌ها، از حوزه‌ی مسئولیت ملک تودی خارج بوده و در قبال آن‌ها مسئولیتی نخواهد داشت.
ملک تودی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال زیان‌های تجاری کاربران (نظیر از دست دادن سود، درآمد، تولید و فرصت‌های تجاری) نخواهد داشت.
ملک تودی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اختلال موقت یا دائم در ارائه خدمات ناشی از عوامل فنی غیر قابل پیش‌بینی (نظیر هک شدن یا مشکلات زیرساختی) یا عوامل خارج از کنترل (نظیر قطع اینترنت کشور یا دستور مراجع ذیصلاح) نخواهد داشت. در مواردی که به موجب تقصیر ملک تودی که در مراجع صالح به اثبات رسیده باشد، مسئولیت جبران خسارت تا سقف دو برابر هزینه‌ی پرداختی انتشار همان آگهی است.
در صورت نقض هر یک از شرایط و مقررات استفاده از جمله درج آگهی تکراری، غیرواقعی بودن آگهی، مزاحمت یا کلاهبرداری، ملک تودی حق مسدودسازی حساب کاربری، حذف آگهی، محدود کردن نمایش آگهی و عدم استرداد وجه پرداختی را خواهد داشت.
ایجاد حساب کاربری در پلتفرم ملک تودی، جهت ارائه‌ی خدمات، به هیچ وجه موجب ایجاد رابطه‌ای از قبیل نمایندگی، مشارکت، استخدام، پیمانکاری یا نظایر آن میان کاربر و ملک تودی نخواهد شد.
عناوین انتخابی کاربران مانند فروشگاه، نمایشگاه، آژانس املاک یا مشاور، صرفاً بر مبنای خوداظهاری کاربران است و مسئولیت انطباق این موارد با پروانه‌های کسب بر عهده خود کاربران است و به معنای تأیید هویت یا کیفیت خدمات آن کسب‌وکار توسط ملک تودی نیست.
ملک تودی به منظور ارتقای تجربه کاربری، شناسایی تخلفات، بهینه‌سازی جست‌وجو، نظارت بر محتوا و افزایش امنیت، از فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده می‌کند. کاربر می‌پذیرد که پردازش‌های ماشینی و الگوریتم‌های هوش مصنوعی علیرغم دقت بالا، همواره با احتمال خطا همراه بوده و ملک تودی تضمین صددرصدی در خصوص خروجی این فرایندها ارائه نمی‌دهد.
قابلیت ملک یار ابزاری مبتنی بر هوش مصنوعی است که جهت راهنمایی کاربران ارائه شده است. خروجی‌های این ابزار صرفاً جنبه پیشنهادی داشته و به هیچ وجه توصیه حقوقی، مالی یا کارشناسی محسوب نمی‌شود. مسئولیت نهایی تصمیم‌گیری و راستی‌آزمایی بر عهده کاربران است.
کاربر متعهد است از هرگونه فعالیتی که موجب خدشه‌دار شدن اعتبار، نقض مقررات یا زیرساخت‌های فنی پلتفرم ملک تودی شود (از جمله انتشار آگهی با اهداف مجرمانه، استفاده از ربات یا تلاش برای استخراج داده‌ها) خودداری نماید.
کاربر مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات مرتبط با حساب کاربری خود، به‌ویژه کد ورود یک‌بار مصرف را بر عهده دارد. افشای این اطلاعات مسئولیت هرگونه سوءاستفاده احتمالی را متوجه خود کاربر می‌سازد.
استفاده از پلتفرم ملک تودی صرفاً جهت تبادل کالا و خدمات و مقاصد متعارف خرید و فروش مجاز است. هرگونه فعالیت با اهداف سیاسی، اجتماعی، مذهبی یا هر هدف دیگری مغایر با ماهیت خدمات ملک تودی، اکیداً ممنوع است.
با انتشار هرگونه آگهی، کاربر به ملک تودی یک مجوز بهره‌برداری انحصاری، قابل واگذاری و غیر قابل فسخ برای مدت سه سال از زمان انتشار اعطا می‌کند تا از کلیه اجزا و محتوای آگهی برای میزبانی، نمایش، انتشار، توزیع، ویرایش جهت انطباق با قوانین و بهبود خدمات استفاده نماید.
کاربر به ملک تودی نمایندگی و وکالت می‌دهد تا در صورت سوءاستفاده اشخاص ثالث از زیرساخت‌ها یا استخراج غیر مجاز محتوای آگهی‌ها، بتواند به نمایندگی از کاربر نیز علیه ناقضین حقوق در مراجع قضایی اقدام نماید.
کاربر می‌پذیرد که ارائه‌دهندگان خدمات در ملک تودی مجازند طبق ضوابط بر روی آگهی وی بررسی یا کارشناسی انجام دهند. مسئولیت صحت این گزارش‌ها بر عهده شخص ارائه‌دهنده خدمت است.
صاحب حساب «ملک تودی حرفه‌ای» می‌تواند افراد دیگری را با عناوین «مدیر» یا «دستیار» اضافه نماید. مسئولیت هرگونه تخلف در آگهی‌ها به صورت تضامنی با فرد متخلف و صاحب حساب خواهد بود.
صاحب حساب «تودی پرو» ملزم به انتخاب نام و عنوان مناسب بوده و از انتخاب نام‌های مغایر قانون یا ناقض علائم تجاری دیگران منع شده است.
کاربر می‌پذیرد از ملک یار منحصراً به منظور دریافت راهنمایی ملکی استفاده نماید و از مکالمات نامرتبط یا سوءاستفاده پرهیز کند.
کاربر متعهد است از ارائه هرگونه اطلاعات حساس یا شخصی به دستیار ملک یار پرهیز نماید و عواقب ناشی از آن متوجه کاربر خواهد بود.
کاربر متعهد به رعایت احترام در تمامی تعاملات با پشتیبانی است. هرگونه توهین، فحاشی یا تهدید منجر به قطع ارتباط، مسدودسازی دائم حساب و پیگیری قانونی خواهد شد.
مسئولیت بررسی دوره‌ای این سند بر عهده کاربر است و نسخه‌ی موجود بر روی سایت و اپلیکیشن همواره نسخه‌ی حاکم محسوب می‌شود.
۱) حذف یک‌جانبه و عدم استرداد وجه: چنانچه آگهی منتشرشده با قوانین کشور، دستورات مراجع صالح و ضوابط اختصاصی ملک تودی مغایرت داشته باشد، پلتفرم به صورت یک‌جانبه اقدام به حذف آگهی، عدم نمایش یا جابه‌جایی دسته‌بندی نموده و وجه پرداختی غیر قابل استرداد خواهد بود.
۲) مسدودسازی حساب: در صورت ایجاد مزاحمت، تلاش برای کلاهبرداری یا به مخاطره انداختن امنیت پلتفرم، حساب کاربری متخلف به صورت موقت یا دائم مسدود می‌شود.
هرگونه سوءاستفاده یا استفاده غیر متعارف از پلتفرم ملک تودی شامل و نه محدود به موارد زیر ممنوع بوده و علاوه بر مسدودسازی فوری، پیگیری کیفری و حقوقی در پی خواهد داشت:
۵) اسقاط اعتراض: کاربر با پذیرش این سند، آگاهی خود را از مدل‌های محاسباتی فوق اعلام داشته و حق هرگونه اعتراض به این مبانی را در مرحله کارشناسی یا مراجع قضایی از خود سلب می‌نماید.
کلیه عناصر مادی و معنوی ملک تودی شامل نرم‌افزارها (نسخه اندروید و iOS)، سورس‌کدها، وب‌سایت، رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX)، طرح‌های گرافیکی، متون اختصاصی، ساختار چیدمان آگهی‌ها، علائم تجاری ثبت‌شده به شماره‌های ثبت ۲۵۶۸۱۰، ۴۴۶۶۲۲ و ۳۶۹۸۰۸ نزد اداره ثبت علائم تجاری و نام‌های دامنه‌های مرتبط با ملک تودی، تماماً و منحصراً متعلق به شرکت «بهین کاشانه امروز» (شرکت با مسئولیت محدود) بوده و تحت حمایت‌های قانونی قرار دارد.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر محتوا، ایجاد سرویس‌های مشابه، بهره‌برداری از بانک اطلاعاتی یا نام تجاری که موجب گمراهی عموم یا خدشه به برند شود ممنوع بوده و از طریق مراجع قضایی پیگیری خواهد شد.
اصول و شیوه‌های حفاظت از حریم خصوصی و داده‌های کاربران در پلتفرم ملک تودی، مطابق با قوانین جاری کشور و بر اساس تکلیف قانونی پایش و نگهداری داده‌ها، به تفصیل در سند «سیاست‌نامه حریم خصوصی ملک تودی» شرح داده شده است.
استفاده از خدمات ملک تودی به‌منزله‌ی مطالعه و پذیرش کامل مفاد سند مذکور خواهد بود. جهت آگاهی از حقوق خود و جزئیات نحوه پردازش داده‌ها، مطالعه این سند الزامی است.
کاربر مکلف است پیش از هرگونه اقدام قضایی، موضوع را از طریق واحد پشتیبانی پیگیری نموده و در جلسات حل اختلاف همکاری نماید. چنانچه موضوع حداکثر ظرف ۱۵ روز از تاریخ اعلام از طریق مذاکره حل و فصل نگردد، طرفین مختار به پیگیری از طریق مراجع صالح قضایی خواهند بود.
با توجه به ماهیت میزبانی پلتفرم، مسئولیت پیگیری اختلافات ناشی از معاملات مستقیماً بر عهده طرفین بوده و ملک تودی هیچ‌گونه نقش داوری، قضاوت یا نظارت بر اجرای توافقات ندارد و صرفاً در صورت استعلام مراجع قضایی اطلاعات لازم را ارائه خواهد کرد.
جهت دسترسی به پرسش‌های متداول و راهنمایی، ابزار هوشمند «ملک یار» و کارشناسان پشتیبانی در دسترس شما هستند. ارتباطات درون پلتفرم منحصراً از طریق قابلیت‌های «پستچی ملک تودی» و «پشتیبان هوشمند» صورت می‌پذیرد.
ملک تودی صرفاً از سرشماره‌های ذیل جهت ارسال پیامک‌های فنی، کد ورود (OTP) و اعلانات استفاده می‌کند و هرگونه پیامک یا تماس با نام ملک تودی از سایر شماره‌ها فاقد اعتبار است:
کارشناسان حقوقی و پشتیبانی ما آماده پاسخگویی هستند.